La protezione del consumatore nel commercio elettronico: aspetti contrattuali e protezione dei dati. Rapporto della Commissione della gestione del Consiglio nazionale

Riassunto

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La protezione del consumatore nel commercio elettronico: aspetti contrattuali e protezione dei dati. Rapporto della Commissione della gestione del Consiglio nazionale

La protezione del consumatore nel commercio elettronico: aspetti contrattuali e protezione dei dati

Rapporto della Commissione della gestione del Consiglio nazionale

del 9 novembre 2004

Indice

Abbreviazioni 4455

1 Introduzione 4456

1.1 Situazione iniziale 4456

1.2 Mandato e obiettivo dell'inchiesta 4457

1.3 Delimitazione dell'oggetto dell'esame 4458

1.4 Procedura 4458

2 Situazione giuridica 4459

2.1 Fiducia del consumatore e certezza del diritto 4459

2.2 Diritto applicabile e limiti 4459

2.2.1 Parti contraenti con sede in Svizzera 4459

2.2.2 Commercio con un partner estero 4459

2.2.3 Problema costituito dalla sede del fornitore internet 4460

2.2.4 Ulteriore limitazione dell'oggetto dell'esame 4461

3 Aspetti contrattuali del commercio elettronico 4461

3.1 Il contratto 4461

3.1.1 Importanza dell'identità del fornitore 4461

3.1.2 Informazione sulle caratteristiche essenziali 4462

3.1.3 Difetto del prodotto 4463

3.1.4 Stipulazione di un contratto via Internet 4463

3.1.5 Diritto di revoca e commercio elettronico 4464

3.1.6 Portata limitata dei ricorsi e delle sanzioni 4465

4 Protezione dei dati nel commercio elettronico 4466

4.1 Proprietà dei dati 4466

4.2 Diritti relativi alla protezione dei dati dei consumatori nella prassi del commercio elettronico 4466

4.3 Problema fondamentale costituito dalla scarsa sensibilizzazione degli

attori 4469

5 Commercio elettronico e PMI 4469

6 Conclusioni 4470

Allegato:

Commercio elettronico: valutazione della protezione del consumatore

in Svizzera (Rapporto del Controllo parlamentare dell'Amministrazione destinato alla Commissione della gestione del Consiglio nazionale) 4473

Abbreviazioni

art. articolo

CdG-N Commissione della gestione del Consiglio nazionale

CE Comunità Europea

cpv. capoverso

CO Legge federale del 30 marzo 1911 di complemento del Codice civile svizzero (Libro quinto: diritto delle obbligazioni, RS 220

Cost. Costituzione federale della Confederazione svizzera del 18 aprile

1999, RS 101

CP Codice penale svizzero del 21 dicembre 1937, RS 311.0

CPA Controllo parlamentare dell'Amministrazione

DFF/DFE Dipartimento federale delle finanze/Dipartimento federale dell'economia

FF Foglio federale

LCSl Legge federale del 19 dicembre 1986 contro la concorrenza sleale,

RS 241

LDIP Legge federale del 18 dicembre 1987 sul diritto internazionale privato,

RS 291

lett. lettera

LIC Legge federale del 5 ottobre 1990 sull'informazione dei consumatori,

RS 944.0

LIPC Legge sull'informazione e la protezione del consumatore (avamprogetto del 16 marzo 2004)

LPD Legge federale del ...

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